Política de Privacidade

Última atualização: 02/12/2024

A Abxcomm Tecnologia e intermediação de Negócios ltda respeita a privacidade dos usuários e lojistas que utilizam nossa plataforma SaaS de e-commerce. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de nossos usuários e parceiros, em conformidade com as diretrizes da Meta, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), e outras regulamentações aplicáveis.

1. Coleta de Dados

1.1 Dados Coletados Diretamente

Coletamos as seguintes informações fornecidas pelos lojistas e seus clientes:

Nome, e-mail, telefone e endereço;
Informações sobre pedidos e preferências de compra;
Dados de autenticação, como credenciais de login na plataforma.

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao utilizar nossa plataforma ou aplicativos Meta integrados (como o WhatsApp):

Dados de interação com o site, como cliques, páginas visitadas e tempo de navegação;
Informações sobre dispositivos, como IP, localização aproximada e navegador.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Fornecer e operar a plataforma de e-commerce em nome dos lojistas (modelo whitelabel);
Facilitar comunicações entre os lojistas e seus clientes, incluindo mensagens transacionais enviadas por WhatsApp ou outros canais Meta;
Personalizar a experiência de compra dos clientes;
Garantir a segurança e prevenir fraudes na plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos informações apenas nos seguintes casos:

Com os lojistas: Dados necessários para a gestão das lojas e-commerce, como informações sobre pedidos e clientes.
Com provedores de serviços terceirizados: Para integração com APIs de terceiros (ex.: WhatsApp Business API) e suporte técnico.
Quando exigido por lei: Para atender solicitações legais ou regulatórias.

4. Armazenamento e Proteção de Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros hospedados na [Google Cloud Platform ou outro provedor].
Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis durante a transmissão e no armazenamento.
As informações serão mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e contratuais.

5. Direitos dos Usuários

Conforme a LGPD, os usuários têm o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
Revogar o consentimento para o uso de dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [seu e-mail de suporte].

6. Uso de APIs e Integrações Meta

Nossa plataforma utiliza APIs Meta, como WhatsApp Business, para facilitar comunicações automatizadas entre lojistas e clientes. Todos os dados compartilhados por meio dessas integrações seguem as diretrizes de privacidade da Meta e são usados exclusivamente para os fins descritos nesta política.

7. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em: [link da política].

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou o uso de seus dados, entre em contato:

Nome da Empresa: Abxcomm Tecnologia e intermediação de negócios
E-mail: webmaster@abxcomm.com.br
Endereço: Rua Cica, 296, Vila Garcia – Jundiaí – SP – CEP 13206-765